Les clés pour choisir un bureau de contrôle qui vous fera gagner de l’argent.
Le marché du bureau de contrôle réglementaire en France est dominé par 6 grands groupes : APAVE, SOCOTEC, DEKRA, Bureau VERITAS, SGS et QUALICONSULT. Ils détiennent 95% du marché français environ.
Les 5% restants sont partagés par des dizaines de PME françaises essentiellement régionales comme par exemple BTP Consultant, BCBTP, ACRITEC, CTD, qui disposent également des autorisations, des accréditations; nécessaires à la réalisation de leurs missions.
Attention au manque de réactivité :
En règle générale, nous constatons que la réactivité des petits bureaux de contrôle accrédités comme par exemple : ACRITEC, BTP Consultant, BCBTP ou bien CTD est souvent bien meilleure que celle des grands groupes.
Aujourd’hui le manque de réactivité pour les entreprises a un impact considérable sur leur productivité et leur organisation. En effet, l’immobilisation des équipements plusieurs heures en attendant leurs contrôles, pénalise et entraîne un manque à gagner pour la production.
Autre exemple : Un commerçant qui attend son contrôle électrique, procédure Consuel, pour démarrer son activité peut perdre des journées d’exploitation si la réactivité n’est pas bonne.
Quels sont les points à vérifier pour choisir votre bureau de contrôle technique ?
- D’abord, assurez-vous que la personne qui vous accueille, comprend et prend en compte votre demande immédiatement ;
- En générale, un bureau de contrôle technique doit être en mesure de vous envoyer un devis dans la demi-journée ;
- Validez les délais d’intervention avec le bureau de contrôle technique. Ils peuvent, dans certains cas, être très longs entre l’acceptation du devis et l’intervention. Un délai d’intervention dans la journée est réalisable ;
- Assurez-vous que vous recevez les rapports du bureau de contrôle rapidement à la suite de l’intervention. Aujourd’hui, la plupart des organismes de contrôle technique sont équipés de logiciel permettant un rendu quasi immédiat du rapport ;
- A la fin de la visite, un bon technicien prendra le temps d’échanger avec vous. Dans certains cas, il pourra lever immédiatement des réserves. Encore du temps gagné et des risques supprimés sur la maintenance de vos équipements ;
- Il est important que votre bureau de contrôle technique puisse répondre quasi immédiatement aux questions que vous vous poserez ultérieurement sur la règlementation.
- Enfin assurez-vous que votre bureau de contrôle vous fournira un outil ergonomique pour télécharger sur une plateforme sécurisée vos rapports.
- Certains outil vous offre une visibilité claire de la liste de vos équipements, de leur état et les dates des prochaines visites à venir.
Le prix du contrôle technique peut parfois être marginal au regard du manque à gagner pour plusieurs raisons par exemple :
- l’immobilisation des équipements,
- les risques encourus,
- le temps gagné à avoir un service réactif,
- les réponses immédiates.
Bonjour,
Personnellement je suis assez partager sur la vision de la réactivité.
Tous les BC sont réactifs généralement, car tous ont à cœur de servir leurs clients et s’organise pour.
Il faut être réactif dans le cas de vrai urgence (accident mortel, incendie destructeur, vente d’établissements, visite et besoin de l’administration..)
Mais le rôle du BC c’est la prévention et non “l’effet pompier”. C’est à dire que dans beaucoup de cas, le manque d’anticipation et le manque de rigueur en matière de prévention des clients est a l’origine des besoins urgents.
Un bon BC sera proposer d’anticiper les besoins, bien cerner les compétences importantes et nécessaires, lié aux enjeux, sera force de proposition vis a vis de ses clients, sera le sollicité pour qu’il évite de prendre les problèmes en aval au lieu de les traiter en amont, ou quand le mal est arrivé. C’est bien là que nous lui feront gagner de l’argent en plus de le sécurisé.
Le choix est donc avec des critères multiples surtout lié au enjeux de chaque entreprise. Chacun à un rôle, des avantages, et des points faibles.
Lorsqu’un client a besoin d’un consuel urgent, du contrôle d’un équipement de travail ou tout autre demande, certains bureaux de contrôle sont capables de répondre dans les deux heures à la demande et d’intervenir dans la semaine avec des prestations de qualité. C’est notre cas chez Acritec nous sommes organisés pour pouvoir répondre aux urgences. Nous ne sommes pas des pompiers en effet et nous faisons de la prévention sur ce point je vous rejoins. Mais le client est roi, nous ne sommes pas là pour lui donner des leçons, mais pour le satisfaire. Si sa demande est urgente c’est qu’il a ses raisons que nous respectons.
J’ai en tant que maître d’ouvrage missionné Dekra (moitié moins cher que les autres) et j’en suis très déçu. Je me demande même si le pilote qui a suivi mon chantier avait une formation dans le bâtiment.